Mängelgewährleistung

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware nach Eingang seiner Bestellung zu überprüfen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass zum Zeitpunkt der Lieferung keine offensichtlichen Mängel vorliegen (geliefertes Produkt, das nicht dem bestellten Produkt entspricht, unvollständiges Produkt usw.).

Bei offensichtlichen Mängeln hat der Kunde (oder eine andere Person, die die Ware für ihn entgegennimmt) dies per E-Mail an folgende Adresse: info@metalartconcept.com anzugeben. Mangels eines solchen Vorbehalts gelten diese Mängel als genehmigt.

Bei Mängeln, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht offensichtlich sind, muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Kenntnisnahme des Mangels benachrichtigen, andernfalls gilt der Mangel als akzeptiert. Für Rücksendungen gilt das Verfahren von Artikel 13.

Beim Kauf mehrerer Produkte macht die Mangelhaftigkeit eines Produktes und dessen eventueller Ersatz oder die Unmöglichkeit des Versands nicht den gesamten Kaufvertrag ungültig. MAC verwaltet die Bestellung jedes Produkts unabhängig.

Artikel 13 – Rückgabeverfahren

Bei einem allgemeinen Widerrufsverlangen (Art. 8) oder Mangel (Art. 12), muss der Kunde, vor einer etwaigen Rücksendung der Ware, vom Kundenservice eine Genehmigung zur Rücksendung erhalten. Es werden keine Waren akzeptiert, ohne dass die Rücksendung zuvor von MAC akzeptiert und validiert wurde.

Nach Erhalt der Rücksendegenehmigung hat der Kunde 7 Werktage Zeit, die Ware an die von MAC angegebene Adresse zurückzusenden. Bei Nichtbeachtung der Anweisungen von MAC oder bei Überschreitung der vorgenannten Frist wird die Rücksendung verweigert und es erfolgt keine Erstattung durch MAC. Die Rücksendung hat in der Originalverpackung und gegen Unterschrift zu erfolgen.

Die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Risiken trägt allein der Kunde. Ausser bei berechtigter Rücksendung aufgrund eines Mangels (Artikel 12) gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.